4S店保客营销方案(解读4S店保客营销活动方案)

发布时间: 2022-08-1 本文共960个字,预计阅读时间需要3分钟

活动内容综述

汽车已经快速普及的今天,消费者的用车知识并没有得到同步的普及,仍然存在由于不当的使用方式造成的车辆使用问题,并将这些问题归罪于产品的品质,为了更好的服务于客户,提高客户正确使用车辆的能力,进而提高本品牌产品的美誉度和满意度,本期爱车课堂的内容将围绕这一目的展开。

一、主题设计

以“养车百事通”作为本次活动的主题,就是希望通过本品牌厂方和销售店的共同努力,帮助车主更加全面的了解车辆的使用、保养与故障的判别,让本品牌的车主不仅仅成为一个司机,更要成为汽车时代汽车文化和生活的享受者。

4S店保客营销方案(解读4S店保客营销活动方案)

二、爱车课堂实施概要

1、目标客户:

行驶里程在20000公里-40000公里的保有客户

2、活动目的:

通过爱车课堂,帮助本品牌的车主学会车辆故障的分类,学会对非器质类故障的判断与消除,协助客户的爱车长期保持良好的性能和状态,提高客户对于本品牌产品品质的美誉度。同时,在融洽的气氛下进行售后服务产品的销售。

3、内容简介

车辆故障类型的甄别

非器质类故障的排除方法

器质类故障的处理原则

活动物料准备

一、场地准备

1、场地要求:

爱车课堂场地的可以选择销售服务店的培训教室、会议室或展厅,从营销效果和参加活动人数的吞吐量考虑,建议在销售展厅举办。举办区域悬挂爱车课堂横幅。

2、场地布置:

客户座位的布置应摆放成“鱼骨图”的形状,以便于活动前进行分组,活动中客户与主持人更好的互动和交流。

近年来汽车后市场电商、小规模汽修连锁加盟店风起云涌,对4S店基盘保有客户的争夺战愈演愈烈,在此过程中带着某种目的或背景的媒体也参与其中,推波助澜,对4S店的保养、维修以及服务进行不客观的歪曲和腹黑,直接导致4S店维修保养台次的大幅度下滑。为4S店的规范服务正名、在汽车消费者中纠正将保养等同于换机油的谬论,成为4S店爱车课堂的首要工作之一。

爱车课堂实施概要

一、目标客户:

5K客户、10K客户、15K客户

二、活动目的:

展示4S店规范保养的丰富内容,

宣传4S店正规保养的优势和价值,

纠正消费者对于4S店保养的偏见,

预防客户脱离4S店进行非正规保养,

促进保养套餐销售。

三、内容简介:

4S店售后快修作业实况观摩

四、爱车课堂主题设计:

“保”“养”知多少?

主题诠释

保:确保车辆拥有一如既往的行驶安全

养:帮助车辆保持优异功能和延长寿命

活动前期准备

一、爱车课堂实施地点

4S店培训教室

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