用什么方法投诉抖音商家(抖音订单如何投诉商家?附2个违规申诉要求)

发布时间: 2022-06-20 本文共653个字,预计阅读时间需要2分钟

现在抖音在电商方面的发展越来越快了,不仅有各种主播在直播带货卖东西,抖音平台也出了自己的电商商城,所以在抖音上下单购买商品的用户们都可以查看订单了,那么怎么在订单中投诉商家呢?

用什么方法投诉抖音商家(抖音订单如何投诉商家?附2个违规申诉要求)

抖音订单如何投诉商家?

1.打开手机中的抖音,点击右下角箭头处“我的”。

2.点击右上角框内标志。

3.点击我的订单。

4.打开全部订单。

5.找到想要投诉的商品,点击官方客服,进行人工服务投诉即可。

违规申诉要求是什么?

1、【订单-违规处理】申诉要求

商家需根据实际情况选择【申诉原因】、填写【申诉理由】,并上传相关图片凭证,完成申诉。填写的申诉理由不超过200字,图片凭证不超过5张。

2、邮件申诉要求

邮件主题:商家id+订单id+判罚申诉

邮件正文:

商家id、文本格式订单id;

判罚编码+判罚原因;

申诉原因及申诉证明材料,包括但不限于:聊天记录、截图、链接、照片、录音、快递单凭证等。

违规申诉时效:

1、商家申诉时效:商家收到违规通知时,若不认可该违规处理,可在收到违规处理通知的7日内发起违规申诉,未在申诉时效内进行申诉处理的,视为商家认可违规处理。

2、平台审核时效:平台将在收到申诉申请的5个工作日内给予商家申诉结果。

注:商家发起申诉并不影响平台已经做出违规处理决定的效力和执行、公示。仅在平台对商家发起的违规申诉做出申诉成功的认定后,平台会撤回相关处理决定。

通过抖音订单投诉商家还是比较简单的,但是投诉可能并不能解决你的问题,所以一般情况下建议大家先和商家沟通,如果沟通不了产生了交易纠纷的话,这时候再去投诉举报,申请客服的介入就可以了。

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