跨境电商邮件营销策略(跨境卖家如何有效地做邮件营销?)

发布时间: 2022-06-14 本文共1841个字,预计阅读时间需要5分钟

1、ROI在各种营销工具中排名第二,仅次于SEO第邮件营销,你做好了吗

2、8种优化方案,一次课程全部解锁

3、使用“Merge Tag”提高邮件打开率和转化率,唤醒老用户的神器

正文:

当下,正值跨境电商旺季,黑色星期五、网络星期一、假日购物等大促活动,都需要邮件营销的助攻。那么,跨境卖家做好邮件营销有哪些途径呢?我们在这里给大家分享几点:

一、分析以前的邮件营销表现

通过合理的使用营销系统的测试功能,以及研究过去几年同一时间段的邮件营销数据,可以很大程度上高你的邮件营销效果。

例如,如果某个营销邮件的打开率奇高,那肯定是跟你邮件的标题、邮件的发送时间有关;如果某个营销邮件的点击率很好,则是跟你的邮件内容,优惠,以及Call to Action策略有关的;转化率是以点击率和打开率为前提的,如果点击率和打开率都很好,但是转化率比较差,就要考虑是不是落地页打开速度,价格设置,Social Proof等等没有做到位导致的。

二、分析竞争对手的邮件营销策略

可以通过研究下你的竞争对手或者TOP100网站往年的邮件营销策略,看看他们每天都在发什么邮件,黑五网一等大促活动期间是如何做邮件营销的,包括:

如何撰写标题

如何控制节日期间发送频率

如何选择发邮件的时间点

以及邮件中使用了哪些策略提高点击率和转化率的

同时,卖家需要注意,一定要依据SimilarWeb,Alexa等数据分析网站提供的数据,挑选出那些真正有研究价值的竞争对手去研究。

三、给客户展示一个无法拒绝的折扣优惠

有一点需要商家注意的是,无论是国内的618、双11,还是国外的Prime Day、黑五、网一,让消费者狂热的都是你提供给他们的折扣。因此一定把有竞争力的折扣体现在你的邮件当中。

在促销旺季,客户不会为了20%的折扣“浪费时间”提交邮箱获取优惠码。商家也不会无缘无故放弃利润,你也可以设置一些简单的折扣使用前提,例如“消费满200美金可以获得50%OFF” 实现薄利多销。

四、用好邮件标题提高邮件打开率

目标受众的邮箱在旺季会被各路卖家的营销邮件挤爆,一个有吸引力的标题可以让你的邮件脱颖而出。

在邮件标题中要突出重点,将折扣信息,促销截止日期可以吸引目标受众点击你的邮件标题打开你的邮件。

总结那些优秀的邮件营销标题有这么几个特征:简短明了有号召力,有促销信息,有Emoji。

五、使用AB测试的方式写出转化率高的邮件标题

很多营销邮件服务厂都同时提供AB测试的功能,可以让你测试不同的标题的打开率。然后对这两组数据进行对比,如果A标题的邮件打开率比较高,则剩余8000个人会就只会收到A标题的邮件,通过这种方式,你可以达到邮件营销效果的最大化。

六、使用“Merge Tag”提高邮件打开率和转化率

通过Merge Tag可以在邮件的标题、正文内容中插入变量,但是商家需要注意,最好只用在重要的邮件里面,避免滥用。

七、促销活动简单明了,并且有明确的订单派送时间

简洁的徐小活动可以提高用户参与活动时候的体验,相反太过复杂的活动很可能会让用户的参与热情大打折扣。同时,明确订单派送时间则是为了给用户一个心里预期,以防止客户刚下单两天,就因为还没有收到货就投诉你。节假日促销的退单比率要比日常要高很多,这个时候就要做好售前售后工作,防止拒付比例过高影响到收款账户的安全。

八、制订好Post-Purchase策略,提高客户的LTV

对于经常浏览和独立站广告相关的FB群以及观看相关的Youtube视频的用户,可能会经常接触到老外提及的两个概念:Post Purchase和 LTV。LTV就是Life time value,也就是客户终身价值;Post-Purchase直译为购物后,Post Purchase策略就是在客户购买产品之后如何提高LTV的一系列策略。

根据数据显示,越来越多的消费者会在Q4在完全陌生的品牌网站上购物,不过这部分消费者的品牌忠诚度相对于平时要低很多。因此,对于客户忠诚度提高的工作,是一项常态化的工作。

对于有意向提高客户忠诚度和LTV的商家,但就Post Purchase这一块,首先要把最基本的,该做好的做到位,要比你的竞争对手做的更好。让你的客户第一时间知道他的订单状态,让他知道你在积极的处理他的订单,让他知道你是值得信赖的,这些通知信息都是系统自动完成的,前期只需要你设置好即可,后期不需要你干预。

商家也可以通过完善的售后服务来提高客户LTV,即当客户遇到问题发邮件过来的时候,立即回复邮件并很好的解决客户的问题,那客户返单的几率会大大增加。

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